Preguntas frecuentes

Antes de cada envío, te presentamos en la aplicación las dos caras de la tarjeta postal, tal y como se imprimirán. Somos fieles al estilo de las tarjetas postales, así que hemos seleccionado para su fabricación una cartulina de gran calidad con un formato de 11x15 cm para las tarjetas de formato estándar y de 15x20 cm para las tarjetas con formato XL. Después de la impresión, la tarjeta se barniza para mejorar el aspecto final y proteger tus imágenes.

Antes de cada envío, le mostramos en la aplicación un resumen de las 4 caras tal y como se imprimirán. La tarjeta tiene un formato cuadrado (14cmx14cm) y está plegada. Se envía en un sobre blanco. Para la producción, hemos seleccionado un papel de cartón de alta calidad (280 g/m2 - certificado PEFC).

Nos comprometemos a imprimir y enviar las tarjetas postales en el plazo de un día laborable a partir de su pedido (de lunes a viernes). Recibirás un email cuando confiemos la tarjeta al servicio postal. A ello hay que añadir el plazo de transporte. Estos son los plazos postales generalmente constatados:

Europa: 2-6 días laborables

Estados Unidos – Canadá: 5-12 días laborables

Resto del mundo: 1-4 semanas

Las tarjetas se confían al servicio de correos para su envío y en ocasiones el plazo postal es superior al anunciado. Si el plazo de recepción es realmente mucho más largo que el anunciado más abajo (por ejemplo, superior a 8 días laborables en el caso de Europa), vaya al historial de pedidos.

Las tarjetas postales se imprimen y se envían desde Francia. Todo el servicio SimplyCards se realiza en Francia.

¡Sí, se puede y no tiene ningún coste adicional!

Déjate guiar... ¡SimplyCards es muy sencillo!
Podrás muy fácilmente:
Hacer una foto nueva o elegir las fotos que tienes en el móvil y también en tus cuentas de Facebook, Instagram o DropBox.
Escoger tus composiciones, los colores del texto y el fondo de la tarjeta, e incluso añadir texto a las fotos.
- Firmar la tarjeta con el dedo.
- Añadir emoticonos para dar un toque más alegre a la tarjeta.
- Seleccionar y guardar las direcciones postales desde la agenda del móvil.
- Buscar un código postal o un complemento de una dirección
...

No, una postal enviada ya no es editable. Sin embargo, si esto todavía es posible, puede cancelarlo de su historial de pedidos. En este caso, los créditos asociados serán devueltos a su cuenta SimplyCards.

Sí, una vez insertada una foto en la tarjeta, puedes modificarla haciendo clic encima y eligiendo Retocar la foto.

Sí, es posible hacerlo en todos los textos de la tarjeta, ¡incluso en el anverso!

Sí, cuando confirme el pedido de su tarjeta, podrá elegir la fecha de entrega: ¡puede programar la entrega hasta con un año de antelación!

Puedes guardar tus creaciones en curso desde el menú Cuenta/Borradores. Para finalizar estas tarjetas, podrás retomarlas desde tus borradores más tarde.

Simplemente prepara una postal en la aplicación, y la elección del formato de la tarjeta, XL o estándar, se ofrecerá al confirmar el envío.

SimplyCards te permite utilizar las direcciones postales que tienes en la agenda de contactos de tu móvil. También puede reutilizar las direcciones postales de las tarjetas ya enviadas.

Utiliza el apartado de Ayuda de la página de introducción de la dirección del destinatario. Seguramente, esto te permitirá resolver tus problemas.

Una vez conectado a tu cuenta SimplyCards, puedes comprar créditos (Menú/Gestionar los créditos).
1 tarjeta estándar enviada = 1 crédito. Tu saldo de crédito se actualiza cada vez que envías una tarjeta postal.
¡Las tarjetas postales pueden enviarse a todo el mundo y desde cualquier lugar!

El coste de una tarjeta postal depende del número de créditos que quieras comprar.
El coste unitario de un crédito es de 2,79 €, incluido el IVA y el franqueo sea cual sea el destino.
Aprovecha los packs de créditos con tarifas decrecientes
- 1 crédito por 2,79€
- 5 créditos por 13,45€
- 10 créditos por 25,90€
- 20 créditos por 47,80€
- 50 créditos por 109,50€
- 75 créditos por 149,25€
- 150 créditos por 283,50€
y los numerosos códigos promocionales.

Los créditos se venden en euros. Las compras son seguras y pueden pagarse con tarjeta bancaria o por Paypal.

Antes de seleccionar el pack de crédito que quieres comprar (Menú/Gestionar tu crédito), introduce tu código promocional y haz clic en ‘Añadir código promocional’. Si tu código promocional todavía es válido, la promoción se aplicará automáticamente. No olvides que un código promocional solo es válido una vez.

Todos tus créditos son válidos durante 18 meses después de la última compra. Cualquier nueva compra de crédito(s) prolongará la fecha de validez de todos tus créditos.

Sí. Puedes apadrinar hasta 10 amigos. Cada amigo recibirá 2 créditos gratuitos al realizar su primera compra. ¡Y tú recibirás 2 créditos gratuitos por cada apadrinamiento!
Para poder apadrinar es necesario que hayas comprado créditos al menos una vez. En el caso de la persona apadrinada, el código de apadrinamiento solo será válido para su primera compra.
Para apadrinar, da tu código de apadrinamiento, que se encuentra en la pestaña menú/créditos gratuitos. En cuanto la persona apadrinada haya utilizado tu código de apadrinamiento, recibirás un código promocional utilizable 48 horas después. Luego solo tendrás que introducir el código promocional para obtener tus 2 créditos gratuitos.

Sí, desde el menú Cuenta/Ofercer créditos, puedes crear fácilmente un código de regalo. Elige la cantidad de créditos para regalar desde tu cuenta, y se transferirán al código de regalo. Luego puedes ofrecer este código a la persona que elijas. El código de regalo es válido por 1 año, y los créditos ofrecidos se pueden utilizar durante 18 meses, renovables.

Sí, puedes conectarte con la misma cuenta en varios smartphones y tabletas. ¡Esto te permite compartir créditos y escribir tarjetas con otra u otras personas simultáneamente!

Déjate guiar, la aplicación te invita a crear tu cuenta introduciendo tu dirección de email. A partir de ese momento, te conectarás automáticamente cada vez que abras la aplicación. También recibirás un email con tus datos de acceso para conectarte. Esto puede resultar útil si quieres utilizar tu cuenta SimplyCards en otros móviles o tabletas.

Ve al menú Configuración de la aplicación. Podrás modificar tu nombre de usuario y tu contraseña. Esto puede ser muy útil si tu dirección de correo electrónico es errónea y no recibes los emails de SimplyCards.

En la pantalla de conexión, haz clic en He olvidado la contraseña. Aquí podrás introducir la dirección de correo electrónico de tu cuenta SimplyCards para recibir una nueva contraseña.

Quizá haya un error en la dirección de email utilizada al crear la cuenta. Contacta con el servicio de atención al cliente y te ayudaremos a encontrar tu cuenta y a corregir tu dirección.

Te enviamos un email de confirmación después de cada compra y de cada envío de tarjeta. Además, también te enviamos un email cuando confiamos la tarjeta a correos para su envío.
Si no recibes estos emails, quizá se deba a que no has escrito bien la dirección de correo electrónico. Puedes modificarla directamente en la aplicación en el menú Configuración.
Comprueba también que estos emails no te lleguen a la carpeta SPAM de tu correo.

Desde el menú Cuenta/Configuración, puedes eliminar fácilmente tu cuenta y todos los datos asociados.
¡Nos entristecerá verte ir!

Enviamos información útil sobre SimplyCards y promociones por correo electrónico.
Desde el menú Cuenta/Configuración, puedes suscribirte o darte de baja fácilmente de los boletines.
También hay un enlace para darte de baja en cada boletín recibido.

Si no ha recibido su tarjeta postal o si desea ponerse en contacto con nosotros por cualquier otro motivo, envíe un correo electrónico a support@simplycards.com. El soporte de SimplyCards está aquí para ayudarle.