Domande frequenti

Prima di ogni invio, ti presentiamo sull'applicazione il fronte e il retro della cartolina, così come verranno stampati. Per garantire la fedeltà dell'aspetto delle cartoline, abbiamo selezionato per la produzione un cartoncino di alta qualità nel formato 11x15 per cartoline in formato standard e 15x20 per quelle in formato XL. Dopo la stampa, alla cartolina viene aggiunta una patina lucida per migliorare la resa e proteggere le immagini.

Prima di ogni spedizione, vi mostriamo sull'applicazione un riassunto dei 4 lati come saranno stampati. La carta ha un formato quadrato (14cmx14cm) ed è piegata. Viene inviato in una busta bianca. Per la produzione, abbiamo selezionato una carta di cartone di alta qualità (280 g/m2 - certificato PEFC).

Ci impegniamo a stampare e spedire le cartoline il giorno lavorativo successivo (dal lunedì al venerdì). Non appena la cartolina viene presa in carico dalle poste, riceverai una e-mail. A queste tempistiche, aggiungi il tempo di spedizione. Di seguito sono indicati i tempi di consegna rilevati genericamente (non garantiti):

Europa: 2-6 giorni feriali

USA – Canada: 5-12 giorni feriali

Resto del mondo: 1-4 settimane

Le cartoline sono affidate alla posta per la spedizione e a volte i tempi sono superiori a quanto previsto. Se il ritardo di spedizione è notevolmente più lungo di quello indicato di seguito (ad esempio, superiore a 8 giorni feriali per l'Europa), vai alla cronologia degli ordini.

Le cartoline vengono stampate e spedite dalla Francia. L'intero servizio SimplyCards è realizzato in Francia.

Sì, è possibile e senza costi aggiuntivi!

Lasciati guidare… SimplyCards è molto semplice.
È facilissimo:
Fai una nuova foto, oppure sceglila sullo smartphone o dagli account di Facebook, Instagram, DropBox.
Scegli composizione, colori di testo e sfondo della cartolina e anche aggiungere testo sulle foto
- Firma la cartolina con un dito
- Aggiungi smiley per dare un tocco di allegria alle cartoline
- Scegli e salva gli indirizzi nella rubrica del telefono
- Cerca un CAP o informazioni aggiuntive sull'indirizzo
...

No, una cartolina inviata non è più modificabile. Tuttavia, se questo è ancora possibile, è possibile cancellarlo dalla cronologia degli ordini. In questo caso, i crediti associati saranno restituiti al tuo account SimplyCards.

Sì, dopo aver inserito una foto nella cartolina puoi modificarla facendovi clic e scegliendo Ritocca la foto.

Sì, è possibile in tutti i testi della cartolina, anche sul retro!

Sì, al momento di confermare l'invio della tua cartolina, puoi scegliere la data di spedizione. Puoi pianificare l'invio fino a un anno in anticipo!

Puoi salvare le tue creazioni in corso dal menu Conto/Le mie bozze. Per completare queste cartoline, potrai riprenderle dalle tue bozze in seguito.

Basta preparare una cartolina nell'applicazione, e la scelta del formato della cartolina, XL o standard, ti sarà proposta al momento della conferma dell'invio.

SimplyCards ti consente di utilizzare gli indirizzi postali presenti nella rubrica del telefono. È anche possibile riutilizzare gli indirizzi delle carte inviate in precedenza.

Utilizza la sezione Aiuto della pagina di inserimento dell'indirizzo del destinatario che sicuramente risponderà a ogni problema.

Dopo esserti collegato all'account SimplyCards, puoi acquistare crediti (Menu/Gestisci i crediti).
1 cartolina standard inviata = 1 credito. Dal saldo vengono detratti i crediti a ogni invio di una cartolina.
Le cartoline possono essere spedite in tutto il mondo da qualsiasi destinazione.

Il costo di una cartolina dipende dal numero di crediti che desideri acquistare.
Il costo di un solo credito è di € 2,79 (IVA inclusa), comprensivo di affrancatura, indipendentemente dalla destinazione.
Approfitta dei pacchetti di crediti a prezzi decrescenti
- 1 credito per 2,79€
- 5 crediti per 13,45€
- 10 crediti per 25,90€
- 20 crediti per 47,80€
- 50 crediti per 109,50€
- 75 crediti per 149,25€
- 150 crediti per 283,50€
e anche dei tanti codici promozionali.

I crediti sono venduti in euro. Gli acquisti sono protetti e possono essere effettuati tramite carta di credito o PayPal.

Prima di selezionare il pacchetto di crediti da acquistare (Menu/Gestisci credito), inserisci il codice promozionale e fai clic su "Aggiungi codice promozionale". Se il tuo codice promozionale è ancora valido, la promozione verrà applicata automaticamente. Non dimenticare che un codice promozionale è valido solo una volta

Tutti i crediti hanno una validità di 18 mesi dall'ultimo acquisto. Ogni nuovo acquisto di crediti prolunga la data di validità dell'insieme dei crediti.

Sì. Puoi sponsorizzare fino a 10 amici. Ogni amico riceverà 2 crediti gratuiti al momento del primo acquisto. Tu riceverai 2 crediti gratuiti per ciascuna sponsorizzazione.
Per poter sponsorizzare, è necessario aver acquistato crediti almeno una volta. Per il tuo amico sponsorizzato, il codice di sponsorizzazione è valido solo per il primo acquisto.
Per sponsorizzare, dai il tuo codice di sponsorizzazione presente nella scheda menu/crediti gratuiti. Non appena il tuo amico utilizza il tuo codice di sponsorizzazione, riceverai un codice promozionale utilizzabile 48 ore dopo. Per ottenere i 2 crediti gratuiti, non dovrai fare altro che immettere il codice promozionale.

Sì, dal menu Conto/carta regalo, puoi facilmente creare un codice regalo.
Scegli l'importo di crediti da offrire dal tuo account, e saranno trasferiti nel codice regalo. Potrai quindi regalare questo codice alla persona che desideri.
Il codice regalo è valido per 1 anno, e i crediti offerti possono poi essere utilizzati per 18 mesi, rinnovabili.

Sì, puoi collegarti con lo stesso account su più smartphone e tablet. In questo modo potrai condividere i crediti e scrivere le cartoline in due o più contemporaneamente.

Lasciati guidare, l’applicazione ti invita a creare l'account specificando il tuo indirizzo e-mail. Verrai quindi collegato automaticamente a ogni avvio dell'applicazione. Riceverai inoltre una e-mail riepilogativa contenente gli identificativi di connessione. Ciò può essere utile se desideri utilizzare il tuo account SimplyCards su altri smartphone o tablet.

Seleziona il menu impostazioni dell'applicazione. Puoi modificare gli identificativi e la password. Questa possibilità può risultare particolarmente utile se la tua e-mail è errata e non ricevi e-mail da SimplyCards.

Sulla schermata di connessione, fai clic su Password dimenticata. A questo punto puoi immettere l'indirizzo e-mail del tuo account SimplyCards e ricevere una nuova password.

Potrebbe essere presente un errore nell'indirizzo e-mail utilizzato al momento della creazione dell'account. Rivolgiti all'assistenza e ti aiuteremo a ritrovare l'account e a correggere l'indirizzo.

Dopo ogni acquisto e ogni invio delle cartoline inviamo una e-mail di conferma. Inoltre, inviamo una e-mail quando affidiamo la cartolina alla posta per la spedizione.
Se non ricevi alcuna e-mail, potrebbe essere presente un errore nell'indirizzo. Puoi modificare l'indirizzo direttamente nell'applicazione nel menu Impostazioni.
Verifica inoltre che le e-mail non arrivino nella cartella SPAM della tua casella di posta.